E-Ticaret Sitesi mi Mobil Uygulama mı? Farklar ve Doğru Seçim
Wobile Ekibi ·
Online satış yapan her marka bir noktada şu soruyu sorar: Mobil uyumlu web sitemiz zaten var, bir de mobil uygulamaya ihtiyacımız var mı? Kısa cevap: ikisi birbirinin alternatifi değil, tamamlayıcısıdır. Bu yazıda ikisinin farklarını ve e-ticaret mobil uygulama yatırımının ne zaman mantıklı olduğunu anlatıyoruz.
Mobil web sitesi: keşif kanalı
Mobil web siteniz, sizi ilk kez bulan müşteriler için kapıdır.
Güçlü yanları:
- Arama motorlarından ve reklamlardan gelen trafiği karşılar.
- Kurulum gerektirmez; link tıklanır, sayfa açılır.
- Tüm cihazlarda ve tarayıcılarda çalışır.
Zayıf yanları:
- Müşteri her seferinde sitenizi yeniden bulmak zorundadır.
- Tarayıcı oturumları kapanır; sepet ve giriş bilgileri kaybolabilir.
- Müşteriye doğrudan ulaşmak için e-posta veya reklam gibi dolaylı kanallara bağımlısınız.
Mobil uygulama: sadakat kanalı
Mobil uygulama, sizi zaten tanıyan ve tekrar alışveriş yapan müşteriler içindir.
Güçlü yanları:
- Müşterinin ana ekranında durur; mağazanız tek dokunuş uzaklıktadır.
- Push bildirimleri ile reklam bütçesi harcamadan müşterinize doğrudan ulaşırsınız.
- Oturum açık kalır; tekrar alışveriş daha hızlıdır.
- Uygulamaya özel indirim, ilk alışveriş kuponu, çark ve sadakat gibi araçlarla etkileşimi artırırsınız.
- Terk edilmiş sepet hatırlatmaları gibi otomasyonlar sizin yerinize çalışır.
Zayıf yanları:
- Müşterinin uygulamayı indirmesi gerekir; bu yüzden yeni müşteri kazanmada web sitesinin yerini tutmaz.
Karşılaştırma
| Mobil web sitesi | Mobil uygulama | |
|---|---|---|
| Yeni müşteri kazanma | Güçlü | Zayıf |
| Tekrar satış | Orta | Güçlü |
| Müşteriye doğrudan ulaşma | E-posta, reklam | Push bildirimi |
| Ana ekranda yer | Yok | Var |
| Uygulamaya özel kampanya | Yok | Var |
| Sepet hatırlatma | E-posta ile | Bildirim ile |
Ne zaman mobil uygulamaya yatırım yapmalısınız?
Aşağıdaki durumlardan biri sizin için geçerliyse uygulama yatırımı anlamlıdır:
- Tekrar eden müşterileriniz varsa. Moda, kozmetik, gıda veya ev ürünleri gibi tekrar satın alınan kategorilerde uygulama en çok getiriyi sağlar.
- Kampanya odaklı satış yapıyorsanız. İndirim günleri ve yeni koleksiyon duyuruları push bildirimiyle çok daha görünür olur.
- Reklam maliyetleriniz artıyorsa. Mevcut müşterinize ulaşmak için tekrar reklam ödemek yerine bildirim gönderirsiniz.
- Mobil trafiğiniz yüksekse. Müşterileriniz zaten telefondan alışveriş yapıyorsa, onlara daha iyi bir deneyim sunarsınız.
Uygulama yaptırmak pahalı ve uzun mu?
Eskiden evet. iOS ve Android için ayrı ayrı yazılım geliştirmek aylar sürerdi. Bugün iki daha hızlı yol var:
- Altyapınızla entegre native uygulama: Shopify, ikas veya WooCommerce kullanıyorsanız, mağazanıza bağlanan bir platformla ürünleriniz uygulamaya otomatik aktarılır. Detaylar için Shopify mobil uygulama, ikas mobil uygulama ve WooCommerce mobil uygulama sayfalarımıza bakabilirsiniz.
- Web sitesini uygulamaya dönüştürme: Farklı bir altyapı veya özel yazılım kullanıyorsanız, mevcut sitenizi uygulamaya dönüştürebilirsiniz. Sitedeki değişiklikler uygulamaya anında yansır. Web sitesini uygulamaya dönüştürme sayfamızda nasıl çalıştığını anlattık.
Sonuç
Mobil web siteniz yeni müşteri getirir, mobil uygulamanız o müşteriyi tutar. İkisini birlikte kullanan markalar hem keşif hem sadakat tarafında güçlenir. E-ticaret uygulamanızda neler olabileceğini görmek için e-ticaret mobil uygulama sayfamızı inceleyebilirsiniz.